TeleMarketing
A AuxInfor oferece apoio ao processo de vendas mediante a utilização de técnicas de mercado de abordagem directa e altamente técnica.
O objetivo primordial é o de captar novos e potenciais clientes, mas seguindo uma estratégia definida e selecionando um segmento objectivo.
É fundamental a análise da carteira de clientes e selecionar aquele segmento quer de empresas como de clientes particulares aos que nos devemos dirigir.
Alem disso, sabemos que a pessoa que realiza o primeiro contacto será a pessoa-chave para o exíto do processo.
Conscientes disso, os nossos profissionais de telemarketing são pessoas com uma preparação exemplar, conhecedores do produto e que possuem todos os recursos comerciais necessários para alcançar a máxima eficácia.
Como parte deste processo, a Auxinfor considera fundamental conhecer o nível de satisfação do cliente em todos os aspetos da sua relação com a marca e da sua experiência com o uso dos produtos adquiridos.
Como complemento ao serviço de telemarketing, oferecemos um serviço de e-mail marketing, cujos resultados vão adquirindo protagonismo dia a dia .
Otros Servicios
Consultoría
A Auxinfor Consultores oferece aos seus clientes o potencial do conhecimento e a experiência adquirida durante mais de quatro décadas ao serviço do sector do automóvel.
As melhoras nos processos, o adequamento dos sistemas e a tomada de decisões futuras são os principais objectivos dos nossos serviços de consultoria.
As áreas, nas quais desenvolvemos ditos serviços de consultoria, são fundamentalmente as de venda, pós-venda, captar e fidelizar novos clientes.
Na Auxinfor estamos especializados no sector do automóvil, quer com os fabricantes quer com a sua rede comercial.
Outsourcing
A Auxinfor soluciona o processo de contratação de pessoal externo, para garantir as necessidades imediatas, que precisem um grande processo de formação e experiência.
A nossa equipa dispõe de pessoal altamente qualificado para a realização de funções externas, que os nossos clientes do sector desejem .
Estes serviços proporcionam aos nossos clientes beneficios tão importantes como o de lhes permitir concentrar os seus esforços nas atividades estratégicas do seu negócio, reduzir o custo ou desenvolver a eficácia e produção das suas atividades auxiliares.
D.P.V.
Conhecer tanto o mercado do automóvel , as suas necessidades e desejos dos consumidores em cada momento e zona, como conhecer em tempo real a evolução do mercado, é essencial para poder identificar as tendências e oportunidades em cada área específica.
Na Auxinfor temos conhecimentos de todos estes dados e possuímos ferramentas que nos permitem chegar às conclusões exatas, objetivas e rápidas, que podem ser aplicados nos programas de vendas dos nossos clientes, mantendo a competitividade de toda a gama em todas as zonas de acção.
Esta gestão dos programas de venda pode ser realizada na sua totalidade ou em colaboração com os nossos clientes.
Auditorías
Na Auxinfor dispomos da capacidade necessária para desenvolver ferramentas tecnológicas que nos permitem detectar esse pequeno número de operações com anomalias nas que se devem concentrar a nossa equipa humana de auditores, melhorando assim prazos, custo e resultados.
Basicamente, fazemos uma revisão da correcta aplicação da normativa nas operações tanto nas excepcionais como nas de seguimento contínuo, contribuindo ao aperfeiçoamento do controlo que os diferentes departamentos têm na realização dos procedimentos.
Somos especialistas nas duas áreas de auditoría.
1.- Auditoría de Vendas.
Controlo nos processos de vendas e nos pagamentos das marcas na rede de concessionários, nas áreas de marketing e frotas, assim como na de veículos usados.
2.- Auditoría de Pós-venda.
Executamos um primeiro processo, que consiste basicamente, na revisão das garantías e no cumprimento dos standars de qualidade das peças de substituição.
Para além deste processo e conscientes da crescente importância da pós-venda no sector automobilístico, realizamos uma análise dos riscos das garantias na rede de concessionários, usando como ponto de partida os dados obtidos no processo anterior.
Esta análise tem como objetivo pôr en destaque as possíveis oportunidades e potencial na melhoria do serviço de pós-venda.
Mistery Shopping
Valorizar a qualidade do tratamento normal ao cliente por parte do pessoal de vendas , exige que esse pessoal não seja consciente de estar a ser avaliado. Caso contrário, estar-se-ía a medir a sua capacidade máxima e não a habitual.
Na Auxinfor estamos especializados na realização dessas provas e estabelecer as avaliações de forma mais discreta e objectiva possível.
Além da avaliação das capacidades e comportamentos, a Auxinfor proporciona um relatório individual, com a finalidade de indicar as acções que se deveriam tomar em cada caso para garantir o melhor resultado no processo de vendas.
Para nós, a capacidade de venda dos nossos clientes é como se fosse a nossa.
Auxinfor ofrece a sus clientes una ámplia gama de soluciones.
Si tiene alguna necesidad que no se encuentre entre los servicios destacados solicítenosla aquí
