TeleMarketing
AuxInfor ofrece apoyo al proceso de ventas mediante este proceso de mercadotecnia, directo y altamente técnico.
El objetivo es la captación de potenciales clientes, pero siguiendo una estrategia definida y seleccionando un segmento objetivo.
Resulta fundamental analizar la cartera de clientes y seleccionar aquel segmento tanto de empresas como de clientes particulares al que debemos dirigirnos.
Además de esto, sabemos que la persona que realice el primer contacto será la primera clave en el éxito del proceso.
Conscientes de ello, nuestros profesionales del telemarketing son personas con un trato exquisito con el potencial cliente, que conocen perfectamente el producto, y que poseen todos los recursos comerciales necesarios para lograr la máxima efectividad.
Como parte de este proceso, en Auxinfor consideramos fundamental conocer el nivel de satisfacción del cliente en todos los aspectos de su relación con la marca y de su experiencia de uso con los productos adquiridos.
Complementando el servicio de telemarketing, ofrecemos un servicio de email marketing, cuyos resultados ganan protagonismo día a día.
Otros Servicios
Consultoría
Auxinfor Consultores aporta a sus clientes el potencial del conocimiento y la experiencia adquiridos durante más de 4 décadas al servicio del sector de la automoción.
Mejora de procesos, adecuación de sistemas y toma de decisiones futuras son el principal objetivo de nuestros servicios de consultoría.
Las áreas en las que desarrollamos dichos servicios de consultoría son fundamentalmente la de ventas, post-venta, captación y fidelización.
En Auxinfor estamos especializados en el sector de la automoción, fabricantes de automóviles y su red comercial.
Outsourcing
Desde auxinfor atendemos a las necesidades de contratación de personal externo para cubrir aquellas necesidades inmediatas que requieren un largo proceso de formación y experiencia.
Disponemos de una cartera altamente selectiva de personal cualificado para el desarrollo de las funciones que se deseen externalizar por parte de nuestros clientes en el sector.
Estos servicios aportan a nuestros clientes beneficios tan importantes como el de permitirles concentrar sus esfuerzos en las actividades estratégicas de su negocio, reducir costes, o incrementar la eficiencia y productividad de sus actividades auxiliares.
D.P.V.
Gestión y control de programas de ventas.
Conocer al detalle la idiosincrasia del mercado automovilístico, las necesidades y deseos de los consumidores en cada momento y zona, y conocer en tiempo real la evolución del mercado, resulta esencial para poder identificar las tendencias y oportunidades en cada segmento.
En Auxinfor tenemos conocimiento de estos datos y poseemos herramientas que nos permiten extraer conclusiones objetivas, agiles y precisas que se pueden aplicar a los programas de ventas de las marcas, manteniendo la competitividad de toda su gama en todas sus zonas de acción.
Esta gestión de programas de venta podemos realizarla en su conjunto o en colaboración con nuestros clientes.
Auditoría
En Auxinfor disponemos de la capacidad necesaria para desarrollar herramientas tecnológicas que nos permitan detectar ese pequeño grupo de operaciones anómalas en las que deba centrarse nuestro equipo humano de auditores, optimizando así plazos, costes y resultados.
Esencialmente, revisamos la correcta aplicación de la normativa en las operaciones, tanto puntuales como de seguimiento continuado, contribuyendo a perfeccionar el control que los diferentes departamentos tienen sobre la ejecución de sus procedimientos.
Estamos especializados en dos áreas de auditoría.
1.- Auditoría de Ventas.
Control sobre los procesos de ventas y sobre los abonos de las marcas en su red de concesionarios, tanto en las áreas de marketing y flotas como en la de vehículos usados.
2.- Auditoría de Postventa.
Realizamos un primer proceso que consiste básicamente en la revisión de las garantías y el cumplimiento de los estándares de calidad de las piezas de recambio.
Más allá de este proceso y conscientes de la creciente importancia de la post venta en el sector de la automoción, realizamos un análisis de los riesgos de garantías dentro de su red de concesionarios, tomando como punto de partida los datos obtenidos en el primer proceso.
Dicho análisis tiene como objetivo poner de manifiesto las posibles oportunidades y potencial de mejora del servicio de post venta.
Mistery Shopping
Valorar la calidad del trato habitual al cliente por parte del personal de ventas exige que dicho personal no sea consciente de estar siendo valorado. En caso contrario estaríamos midiendo su capacidad máxima y no la habitual.
En Auxinfor somos expertos en realizar estas pruebas y establecer estas valoraciones de la forma más discreta y objetiva posible.
Además de la valoración de las capacidades y conducta, desde Auxinfor aportamos un informe individualizado cuyo objetivo es indicar las acciones que deberían llevarse a cabo en cada caso para garantizar la máxima efectividad en el proceso de ventas.
Nos tomamos la capacidad de venta de nuestros clientes como si fuese la nuestra propia.
Auxinfor ofrece a sus clientes una ámplia gama de soluciones.
Si tiene alguna necesidad que no se encuentre entre los servicios destacados solicítenosla aquí
